Política de Privacidad B2C

Entrada en vigor: 18.06.2026

Preamble

La presente Política de Privacidad B2C describe las prácticas de Eversports y sus derechos en relación con la información, incluidos los datos personales, que recopilamos, utilizamos o divulgamos a través de:

• la aplicación Eversports para Android e iOS, nuestra aplicación móvil dirigida a consumidores;
• los sitios web de Eversports, incluidos: eversports.at, eversports.be, eversports.ch, eversports.com, eversports.de, eversports.es, eversports.fr eversports.it, eversports.nl y otros.

El texto de esta Política de Privacidad está redactado en inglés. Las versiones localizadas de esta Política de Privacidad en otros idiomas pueden estar disponibles únicamente con fines informativos; sin embargo, la versión en inglés será la única versión vinculante y autorizada en caso de disputa.

1. Quiénes somos

1.1. Eversport GmbH, con domicilio social en Jakov-Lind-Straße 13 / Tür 6 / 5. Stock, 1020 Viena, Austria, es el responsable principal del tratamiento de datos. En la presente Política de Privacidad también se hace referencia a esta entidad como «Eversports», «nosotros», «nos» y «nuestro».

1.2. En este documento encontrará toda la información necesaria de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). La presente Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestros sitios web, utilizan nuestra aplicación y reciben nuestros boletines informativos u otras comunicaciones de marketing.

1.3. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos. Puede ponerse en contacto con él de la siguiente manera:

Mr. Thorsten Brendel
ViCoTec IT, Sicherheit & Datenschutz GmbH & Co. KG
Im Technologiepark 12
26129 Oldenburg, Alemania
Correo electrónico: dataprivacy@eversports.com

1.4. Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en help@eversports.com. Nuestro objetivo es acusar recibo de su solicitud en un plazo de 5 (cinco) días hábiles y responder en el plazo de un mes natural a partir de la fecha de recepción de su solicitud, salvo que se apliquen otros plazos legales.

2. Qué datos personales recopilamos y por qué

2.1. Los datos que recopilamos y tratamos dependen de la naturaleza de la interacción entre usted y Eversports. Eversports trata únicamente los datos necesarios para los fines definidos, de conformidad con el principio de minimización de datos.

2.2. Hemos organizado las secciones siguientes por tipo de público para ofrecerle una visión general de los datos tratados, sus finalidades y bases jurídicas, el tiempo durante el cual conservamos los datos y quiénes son sus destinatarios. Los tipos de público son: a) Visitantes del sitio web y de la aplicación, b) Usuarios registrados y c) Destinatarios de boletines informativos y otras actualizaciones de marketing.

Visitantes del sitio web

Si visita uno de nuestros sitios web, recopilamos y tratamos datos para garantizarle una experiencia funcional, segura y fácil de usar.

Visita del sitio web sin iniciar sesión

Cuando visita uno de nuestros sitios web, se recopilan y tratan los siguientes datos.

Nuestros sitios web utilizan cookies necesarias, analíticas y publicitarias tal como se describe anteriormente. Puede encontrar más información sobre las cookies y otras herramientas que utilizamos aqui. Como visitante del sitio web, usted no está obligado a consentir el uso de cookies analíticas y publicitarias. Si ha prestado dicho consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento reabriendo las opciones de consentimiento y desmarcando las casillas correspondientes. Encontrará un enlace a estas opciones al final de cada página. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cumplimentación de un formulario de contacto o contacto por correo electrónico

Cuando se pone en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico, se tratarán los siguientes datos.

b) Usuarios registrados

Si es un Usuario registrado de la Eversports Platform, recopilamos y tratamos sus datos para prestar nuestros servicios como plataforma de mercado y aplicación, ayudarle a gestionar sus reservas y pagos, y habilitar funciones esenciales de la Cuenta de Usuario y funciones sociales. Tenga en cuenta que nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años.

Creación de Cuenta de Usuario e inicio de sesión

Los siguientes datos se tratan cuando crea una cuenta o inicia sesión en la Eversports Platform:

• Perfil y actividad

Los siguientes datos se tratan para gestionar su perfil y mostrar su actividad y derechos asociados dentro de su cuenta.

* Esto significa que los datos se transfieren efectivamente a cualquier persona que visite nuestro sitio web, incluidas partes situadas en países fuera de la UE/EEE. Que los datos personales se publiquen realmente, es decir, que alguien que visite nuestro sitio web pueda identificarle, depende en gran medida de dos factores: quién lea su reseña y qué información haya facilitado. Nosotros (Eversports) siempre podemos atribuirle personalmente la reseña. Los demás solo ven los datos de valoración, que pueden ser anónimos. Sin embargo, alguien que ya le conozca podría, por ejemplo, identificarle únicamente a partir de su foto de perfil o del contenido de su reseña escrita.

** Puede proporcionar información voluntaria adicional (experiencia deportiva, breve biografía, instalaciones deportivas favoritas, próximas actividades). Esta información sirve de base para la creación de un perfil detallado. Si comparte esta información voluntaria, será visible para terceros como parte de su perfil público en la Eversports Platform de forma predeterminada.

Los datos del perfil se agrupan en las denominadas «secciones de perfil» (datos personales, experiencias deportivas, próximas actividades, instalaciones deportivas favoritas).

La información adicional del perfil le ayuda a ser encontrado por otros usuarios que comparten sus intereses y con quienes puede relacionarse. No obstante, depende exclusivamente de usted introducir datos personales en su perfil y hacerlos públicos. No debe añadir a su perfil ningún dato personal que no desee que sea accesible públicamente.

Además, pueden configurarse las denominadas «vistas de perfil», cuya visibilidad puede restringirse a determinados grupos de usuarios (público, privado, amigos). Para cada una de estas vistas de perfil, puede especificar qué secciones desea compartir.

** Mediante la combinación de las funciones «Reserva de plaza» y «Amigos», también podrá ver qué plazas han reservado sus contactos para actividades deportivas y ellos podrán ver las plazas que usted ha reservado. Esta función le permite reservar plazas específicamente junto a sus amistades. La función está desactivada por defecto y requiere su consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. La visualización de sus plazas reservadas solo tendrá lugar si tanto usted como la persona que desea ver su plaza han consentido esta función. Puede activarla o desactivarla en cualquier momento en la configuración de privacidad de su perfil.

Reservas y pagos al estudio

Los siguientes datos se tratan cuando reserva servicios y efectúa pagos a través de la plataforma.

Tenga en cuenta lo siguiente: para determinados servicios ofrecidos por estudios ubicados en Italia, es legalmente obligatorio aportar un certificado médico válido («Certificato medico non agonistico»). En este contexto, únicamente se tratan el hecho de que dicho certificado ha sido aportado y su periodo de validez (fecha de expiración). El tratamiento se realiza exclusivamente con esta finalidad y sobre la base de las disposiciones legales italianas aplicables. Dependiendo de la reserva y de la configuración del estudio, los proveedores deportivos también podrán recibir la información de perfil y contacto necesaria para gestionar su participación y la relación con el cliente.

Miembros de la cuenta familiar

Los siguientes datos se tratan cuando añade y gestiona participantes adicionales (incluidos menores) dentro de su cuenta. Cuando añada a un menor de 16 años, deberá ser su progenitor o tutor legal. En caso contrario, deberá obtener el consentimiento de la persona que añade y haberle mostrado previamente esta Política de Privacidad:

Nota: no solicitamos ni requerimos de forma proactiva la fecha de nacimiento de los miembros de la familia.

Uso de la función Amigos

Los siguientes datos se tratan cuando utiliza funciones sociales, como conectar con amigos o compartir actividades.

c) Destinatarios de boletines informativos y otras actualizaciones de marketing

Los siguientes datos se tratan cuando se suscribe y recibe boletines informativos y otras comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante la configuración de privacidad de su perfil. Asimismo, en la parte inferior de cada correo electrónico de marketing encontrará un enlace para darse de baja de estas comunicaciones.

3. Cómo tratamos sus datos

3.1. Compartimos sus datos personales únicamente cuando es necesario para operar nuestro sitio web y la Eversports Platform, prestar los servicios solicitados y cumplir obligaciones contractuales o legales. Siempre que sea posible, limitamos el intercambio de datos a lo estrictamente necesario (minimización de datos).

3.2. Sus datos podrán compartirse dentro del Grupo Eversports para fines administrativos y operativos internos.

3.3. Contratamos proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que tratan datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. Estos encargados del tratamiento están contractualmente obligados de conformidad con el art. 28 del RGPD.

Los encargados del tratamiento nos prestan apoyo, en particular, en las siguientes áreas:

• alojamiento e infraestructura;
• operaciones informáticas, seguridad y monitorización de sistemas;
• atención al cliente y comunicación;
• análisis y medición del rendimiento;
• comunicaciones de marketing.

Los encargados del tratamiento solo podrán tratar sus datos de conformidad con nuestras instrucciones documentadas y están sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.

3.4. En determinados casos, sus datos son tratados por terceros que actúan como responsables independientes del tratamiento. Esto se aplica, en particular, a:

• proveedores deportivos (Operadores), cuando usted asiste a sus clases e interactúa directamente con ellos;
• proveedores de servicios de pago, al procesar transacciones;
• proveedores SSO (por ejemplo, Google, Facebook, Apple), cuando utiliza el inicio de sesión mediante terceros.

Estos responsables tratan sus datos bajo su propia responsabilidad y de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad.

3.5. Cuando reserva una clase o servicio con un proveedor deportivo (Operador), Eversports actúa con frecuencia como encargado del tratamiento por cuenta de dicho Operador. En estos casos, el Operador es el «Responsable del tratamiento» (la entidad decisoria) conforme al RGPD, y nosotros tratamos sus datos estrictamente de acuerdo con sus instrucciones. En esencia, proporcionamos las herramientas digitales (Eversports Manager) para que el Operador gestione su establecimiento y la relación con usted. Dado que el Operador es responsable de la forma en que se tratan sus datos en este contexto, le recomendamos consultar también la política de privacidad específica del proveedor deportivo con el que realiza la reserva.

3.6. Para determinadas actividades en la Eversports Platform, nosotros y el proveedor deportivo (Operador) colaboramos para prestar servicios. En estos casos, Eversports y el Operador son conjuntamente responsables del tratamiento lícito de sus datos. Mientras tanto, Eversports sigue siendo el único responsable del tratamiento de su Cuenta de Usuario en la Eversports Platform, mientras que el Operador pasa a ser el único responsable cuando sus datos se gestionan dentro de su sistema interno Eversports Manager para sus propias operaciones comerciales.

3.7. Nuestro sitio web puede incluir o enlazar servicios de terceros (como contenidos incrustados, iconos de redes sociales o enlaces a sitios web externos). Cuando interactúa con dichos servicios de terceros, sus datos pueden ser tratados por estos terceros bajo su propia responsabilidad. Si al hacer clic en dichos servicios es redirigido fuera de la interfaz de Eversports, tenga en cuenta que Eversports no es responsable de las prácticas de privacidad de proveedores externos y le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

3.8. Los sitios web de Eversports y su plataforma están alojados en servidores situados en Alemania. Nuestros servidores de correo electrónico se encuentran dentro de la UE. Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), dichas transferencias se realizan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Se aplican garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) para garantizar un nivel adecuado de protección de datos. Eversports garantiza un nivel adecuado de protección del siguiente modo:

(a) para transferencias a países cubiertos por una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD, mediante dicha decisión de adecuación;

(b) para transferencias a destinatarios en Estados Unidos certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), mediante dicho Marco;

(c) para todas las demás transferencias, mediante las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión (Módulo 2 o Módulo 3, según corresponda), complementadas cuando sea necesario con garantías adicionales, incluidas cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y restricciones contractuales respecto de solicitudes de acceso gubernamental, las «CCT».

3.9. Aplicamos un sólido marco de seguridad para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Asimismo, evolucionamos continuamente nuestro marco de seguridad para cumplir las normas europeas, incluido el cumplimiento de la Directiva NIS2, con el fin de garantizar la resiliencia y disponibilidad de nuestros servicios digitales. Nuestras Medidas Técnicas y Organizativas («MTO») se revisan periódicamente para verificar su eficacia e incluyen:

• Infraestructura segura: nuestra plataforma está alojada en una infraestructura segura en centros de datos de alta seguridad distribuidos geográficamente dentro de Alemania para garantizar la resiliencia y disponibilidad.
• Cifrado: todos los datos transmitidos hacia nosotros están protegidos mediante TLS/SSL y cifrado de 256 bits. Las credenciales sensibles de inicio de sesión (contraseñas) nunca se almacenan en texto plano, sino que se protegen mediante funciones criptográficas avanzadas de hashing (bcrypt).
• Controles estrictos de acceso: aplicamos el principio de «necesidad de conocer». El acceso a sus datos está restringido a empleados autorizados que lo necesiten para tareas específicas y se protege mediante autenticación multifactor («MFA») y políticas estrictas de contraseñas.
• Monitorización proactiva: nuestros sistemas utilizan monitorización y registros automatizados para detectar y prevenir incidentes de seguridad (como intentos de acceso no autorizados o ataques de denegación de servicio).
• Minimización de datos y confidencialidad: tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y garantizamos que todos los empleados y socios externos estén sujetos a acuerdos formales de confidencialidad.

4. Sus derechos y cómo ejercerlos

4.1. Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales, así como derecho a la portabilidad de los datos y derecho de oposición al tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con Eversports por correo electrónico en help@eversports.com

4.2. Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen, acceder a dichos datos y obtener la rectificación de datos inexactos o incompletos. También podrá solicitar la supresión de sus datos, sujeto a las obligaciones legales aplicables de conservación.

4.3. Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas por la normativa aplicable. Asimismo, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

4.4. Cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular. Si sus datos se tratan con fines de marketing directo, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento sin necesidad de indicar motivo alguno.

4.5. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Esto podrá hacerse contactando directamente con Eversports o utilizando los mecanismos previstos para cada actividad de tratamiento específica (por ejemplo, mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos de marketing). La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4.6. Conforme al RGPD, usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. El Grupo Eversports no realiza este tipo de toma de decisiones.

4.7. Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. En Austria, la autoridad competente es la Autoridad de Protección de Datos (www.dsb.at). También puede ponerse en contacto con Eversports en help@eversports.com y haremos todo lo posible por atender sus inquietudes.